Technicien Installation et Relation Client - CDI H/F - Netexial

Description de l'entreprise

Notre métier : La protection et l'hygiène au travail

Nous habillons et protégeons 660 000 professionnels chaque jour, un savoir-faire textile que nous développons depuis plus d'un siècle. Grâce à notre réseau de 37 sites en France, nous gérons l'ensemble de la chaîne de valeur : nous concevons, louons et entretenons des vêtements de travail et des équipements d'hygiène adaptés à chaque métier, de l'artisan à l'ingénieur en salle propre (Cleanrooms).

Rejoindre Netexial, c'est s'engager au quotidien pour l'excellence du service, un avenir durable et une aventure profondément humaine.

2 500 collaborateurs au service de l'excellence et de la qualité

Netexial est avant tout une aventure d'équipe. Notre force repose sur l'engagement et la complémentarité de chacun : les opérateurs au coeur de nos usines, les équipes logistiques et de distribution, les agents de service sur le terrain et les fonctions supports.

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable Relation Clients.

Vous serez chargé(e) d'assurer les missions suivantes :

Mise en place et suivi de la prestation :
Effectuer les prises de taille pour les nouveaux porteurs.
Organiser la première livraison et assurer le suivi de la prestation.
Informer et former les clients à l'utilisation des appareils.
Remettre les documents contractuels et valider la conformité des livraisons.
Rapporter les documents signés aux assistants.
Assurer l'installation des armoires (livraison, réception, marquage, implantation, mise en armoire).
Poser ou aider à la pose des appareils d'hygiène.
Gestion des réclamations et inventaires :
Prendre en charge, suivre et traiter les réclamations techniques (changement/réparation d'appareils, armoires, étiquetage, etc.).
Réaliser les inventaires chez le client et suivre les actions correctives.
Gestion des parcs et stocks :
Assurer les changements de parc VT pour la partie technique (retrait ancienne collection, mise en place nouvelle).
Contrôler les casiers et la lingerie pour vérifier les stocks.
Dépannages :
Intervenir pour les dépannages de livraison de vêtements.
Effectuer les dépannages techniques sur les appareils (armoires).
Assurer les interventions d'entretien.
Développement commercial et autres tâches :
Développer la prestation chez le client (hygiène, tapis, vente catalogue).
Participer activement à la génération d'info-vente.
Respecter les consignes de sécurité chez le client.
Assurer le retrait des articles et matériels suite à un arrêt de prestation.
Assurer ponctuellement le remplacement des agents de distribution sur site

Amplitudes horaires : 7h00-17h00

Zone d'intervention : région parisienne : 92, 93, 95

Qualifications

Autonomie

Aisance relationnelle

Rigueur administrative

Aisance avec l'outil informatique ( rédaction de comptes rendus - scan de documents...)

Conduite professionnelle et sécuritaire

Informations supplémentaires

- Package salarial annuel comprenant :

Salaire fixe : 1 886,65 € brut par mois

Prime annuelle : 2 000 € brut

Prime sur objectifs : jusqu'à 1 950 € brut par an

Indemnités repas

Mutuelle et prévoyance

RTT

Experience: Débutant accepté

Compétences: Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Organiser son travail au sein d'une équipe pluriprofessionnelle,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,S'adapter à son interlocuteur,Utiliser les outils numériques

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité: Blanchisserie-teinturerie de gros

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Relations commerciales
• Maintenance de machines
• Sens du relationnel
• Logiciels bureautiques
• Gestion de parc
• Autonomie
• Compte-rendu
• Réactivité
• Normes d'hygiène