Responsable de Département Revenus de Substitution et Risques Professionnels H/F - Lasecurecrute.fr

CPAM DE L'OISE

REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE L'OISE !

Notre Département gestion des revenus de substitution et risques professionnels recherche son(sa) futur(e) :

Responsable de Département - (F/H) CDI - Poste basé à Creil

À propos de nous

La CPAM de l'Oise assure l'accompagnement de plus de 800 000 assurés et bénéficiaires du régime général. Avec un volume de dépenses atteignant 3 milliards d'euros en 2024, elle occupe une place centrale dans le paysage sanitaire du département. S'appuyant sur ses trois sites d'accueil, elle garantit une relation de proximité avec ses assurés et un service client adapté à leurs besoins.

Rejoindre la CPAM de l'Oise, c'est aussi intégrer une communauté managériale dynamique, où l'innovation et la collaboration sont au centre de notre culture. Certifiée Great Place to Work et Great Place to Work for Women, nous offrons un environnement de travail stimulant et bienveillant, propice au développement personnel et professionnel.

Le Département gestion des revenus de substitution et risques professionnels se compose de 90 collaborateurs dont 9 managers et regroupe les services de paiement des indemnités journalières dans le cadre d'un arrêt de travail suite à une maladie, congé maternité, congé paternité ou adoption, ou dans le cadre d'un accident de travail, de trajet ou une maladie professionnelle ainsi que du service invalidité en charge de l'accompagnement des personnes dont l'état de santé ne permet plus d'exercer une activité professionnelle de manière durable.

Le service PE (Prestations en espèces) situé à Creil et Compiègne apporte un revenu de substitution aux assurés salariés et travailleurs indépendants en appliquant la législation en vigueur. Au-delà de cette mission principale le service est pro actif dans la détection des fraudes et développe un parcours attentionné pour nos assurés en garantissant la satisfaction client.

Le service invalidité est ce que l'on appelle un pôle TRAM (Travail en réseau de l'assurance Maladie), c'est-à-dire qu'il gère les dossiers des assurés de l'Oise mais également de l'Aisne et de la Somme, soit pas moins de 3300 pensions attribués sur l'année 2025 toute région confondue.

Le service GIRP (Gestion et Indemnisation des Risques Professionnels) accompagne les assurés confrontés à un accident de travail, de trajet ou à une maladie professionnelle. Il assure l'instruction et le suivi des dossiers, le versement des indemnités journalières ainsi que la réalisation d'enquêtes permettant d'éclairer la reconnaissance et la prise en charge des situations.

Description du poste

Votre rôle

Rattaché(e) au Sous-Directeur des Prestations, vous jouez un rôle clé dans le pilotage de votre département et contribuez activement à la performance globale de l'organisme.

À ce titre, vous définissez, pilotez et mettez en oeuvre les plans d'action visant à améliorer la qualité de service et la performance des services sous votre responsabilité.

Véritable leader, vous accompagnez la ligne managériale, développez les compétences des équipes et adaptez l'organisation aux évolutions de votre environnement.

Vous pouvez également être amené à assister au CODIR en cas d'absence du Sous-Directeur Prestations.

Pilotage stratégique et performance

- Décliner les orientations nationales et locales en objectifs opérationnels pour les différents services du département et garantir leur mise en oeuvre.
- Assurer le suivi des plans d'actions, des indicateurs d'activité, de qualité de service et de performance, en contribuant à l'atteinte des objectifs du département et de l'organisme.
- Piloter l'activité de votre périmètre dans une logique d'amélioration continue, identifiez les leviers d'optimisation des process et proposez des évolutions organisationnelles nécessaires.
- Organiser le reporting de votre secteur d'activité et apporter à la Direction les éléments d'aide à la décision nécessaires au pilotage.
- Contribuer à la définition des orientations du département et accompagner leur déclinaison opérationnelle auprès des équipes, en veillant à l'intégration des évolutions réglementaires dans votre périmètre.
- Structurer et piloter le reporting de votre activité et de vos services et analyser les résultats afin de mettre en place des actions correctives adaptées.

Management et accompagnement des équipes

- Manager et accompagner une équipe de managers répartie sur plusieurs sites et activités.
- Encadrer, accompagner et fédérer les équipes autour de projets communs et des enjeux de performance de l'organisme.
- Impulser l'optimisation des services, proposer les évolutions organisationnelles nécessaires au bon fonctionnement du département, suivre et accompagner leur mise en oeuvre.
- Favoriser le développement des compétences managériales et techniques, la coopération entre les services et l'engagement des collaborateurs.
- Accompagner les transformations liées aux évolutions des usages, des organisations et des outils de gestion de prestations et de relation client.
- Accompagnez le changement et sécurisez la mise en oeuvre des transformations.

Conduite de projets et coopération transverse

- Travailler en étroite collaboration avec les autres départements de la Caisse afin de garantir la qualité de service rendue aux assurés et aux partenaires.
- Piloter ou contribuer à des projets stratégiques à fort enjeu, tant au niveau local que national.
- Développer les synergies entre les différentes activités du département afin de renforcer la cohérence des parcours et la fluidité des traitements.
- Représenter l'organisme lors des réunions et instances nationales ou locales.

Profil recherché

Vos compétences

Votre profil:

Vous avez une expérience de 5 ans minimum en tant que Manager idéalement dans le management de service de back office.

Vous aimez travailler en équipe et êtes doté d'un bon relationnel écrit et oral. Vous fédérez vos équipes autour des objectifs collectifs et des stratégies que vous impulsez ou que vous relayez de votre Direction. Vous connaissez idéalement la législation applicable au secteur. Doté(e) d'une expérience managériale significative (management d'équipes et de projets), vous disposez de grandes qualités d'organisation ainsi qu'une forte capacité de travail et de synthèse. Dynamique et autonome, vous êtes force de proposition et valorisez l'esprit d'initiative.

Des déplacements sont à prévoir sur les autres sites de Compiègne, Creil et Beauvais.

Votre formation

Formation et accompagnement
Vous bénéficierez d'un parcours de formation dédié au métier, par un accompagnement interne et externe et aurez la possibilité de suivre des formations en gestion de projet, Management stratégique, ainsi qu'en accompagnement au changement. Vous bénéficierez également d'un parrainage par un autre membre de la communauté managériale, afin de faciliter votre intégration et de vous assurer un soutien personnalisé dès votre arrivée.

Informations complémentaires

Nous vous offrons :

- Salaire entre 44K€ et 53K€ sur 14 mois + Prime d'intéressement + Tickets restaurant (valeur faciale de 11.52€ dont 6.91€ pris en charge par l'employeur)
- Forfait cadre avec 13 jours de RTT par an
- Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
- Participation aux frais de garde de jeune enfant
- Prestations du Comité Social Économique (CSE)
- Salle de sport avec un coach sportif sur les sites de Beauvais (siège), Creil et Compiègne
- Parking personnel disponible sur place
- Prise en charge employeur des frais d'abonnements aux transports publics pour les trajets domicile-travail à hauteur de 75%
- Des espaces de convivialité (baby-foot et salle de détente)

Notre entreprise est soumise à la charte de la laïcité et la neutralité dans le cadre de ses missions de service public.

Découvrez la CPAM de l'Oise:

Prêts à faire connaissance ?

Un parcours simple, transparent et humain :
- Étude de votre candidature
- Premier échange téléphonique pour faire connaissance
- Entretiens RH & métier, en parallèle questionnaire de personnalité
- Prise de références, avec votre accord

Vous êtes prêts à nous rejoindre et à faire partie d'une aventure humaine exceptionnelle ? Postulez dès maintenant ! On a hâte de vous rencontrer

Politique PSSI : toutes les données échangées dans le processus de recrutement sont couvertes par une obligation de confidentialité réciproque.

Politique Diversité : nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Date de prise de poste envisagée : 01/12/2026

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

• Reporting
• Lutte contre la fraude
• Conduite de projet
• Conduite du changement
• Management stratégique
• Pro-activité
• Force de proposition
• Management d'équipe