Assistant Support Client H/F - SANEF

Au sein du centre d'assistance clients SANEF, vous intégrerez une équipe engagée qui assure un service de qualité 24h/24 et 7j/7.

Lorsque nos clients appuient sur le bouton d'assistance à la barrière de péage, c'est vous qui leur répondez !
Grâce à votre réactivité et à votre sens du service, vous garantissez une circulation fluide et une prise en charge efficace sur l'ensemble de nos autoroutes.

Vos missions principales seront :
- Assurer un service client de qualité par la gestion à distance des sites de péage
- Assister, renseigner et accompagner les clients en voies automatiques
- Traiter les transactions en anomalie à distance
- Déclencher, si nécessaire, les interventions de maintenance de niveau 1 ou 2
- Travailler en lien permanent avec le Poste Central d'Exploitation (PCE)
- Informer des événements survenus et contribuer à la surveillance du bon fonctionnement des installations

CDD d'une durée de 4 mois : du 15 juin au 15 septembre.

Une formation et un accompagnement pour réussir dès votre prise de poste !

- Vous maîtrisez l'anglais (compris et parlé) et la connaissance d'une autre langue étrangère est un vrai plus pour accompagner notre clientèle variée
- Vous êtes reconnu pour votre esprit d'analyse, de réactivité, et votre sens du service clients est essentiel
- Vous êtes à l'aise dans les environnements dynamiques et savez gérer plusieurs situations simultanément
- Votre aisance relationnelle et votre capacité à communiquer à distance avec clarté et calme vous permettent de gérer sereinement les situations délicates ou conflictuelles
- À l'aise avec les outils digitaux, vous disposez de bonnes connaissances en bureautique

• Sens du relationnel