Chargé d'Accueil - Communaute de Communes de l'Aire Cantilienne H/F - Structures de coopération territoriale

Sous la responsabilité du Directeur des Affaires Juridiques et de l'Administration et au sein d'une équipe de 3 agents, le ou la Chargé(e) d'Accueil aura pour missions :

Missions Principales :
- Gestion du standard téléphonique et de la messagerie électronique : réception des appels, prise de messages, orientation du public vers les différents services, primo renseignements. Réception et traitement des emails, orientation vers les différents services

- Accueil physique des usagers : orientation et renseignement complet, en particulier pour les questions relatives à la gestion des déchets.

- Gestion des déchets : orientation et information auprès des usagers, résolution des problèmes de collecte et organisation des rattrapages, conditions d'accès aux déchetteries...

- Instruction et enregistrements des demandes de bacs

- Délivrance des badges d'accès aux bornes en apport volontaire tous flux
Mise à jour des abonnements des usagers particuliers et professionnels dans le cadre de la redevance incitative.

- Communication auprès des communes sur les tournées de collecte, rendez-vous encombrants, stationnements gênants, demandes d'élagages...

- Eau et assainissement : orientation et information des usagers

- Réseau de Transports en commun et Mobilité : orientation et information des usagers (Oise Mobilité, opérateur de transport, SNCF,...)

Support de l'assistante de la Direction Générale :
* Gestion du courrier entrant : Enregistrement du courrier, numérisation, dispaching interne
* Gestion des affaires administratives quotidiennes : fournitures, clefs, commandes,
* Assistance aux services sur des missions administratives et organisationnelles (rédaction de lettres de commande, envoi de courriers, commissions, pré-réservation de salle,...)

- Petite enfance : gestion des demandes et des dossiers d'inscription aux Etablissements d'accueil du jeune enfant (EAJE) présents sur le territoire, en lien avec les délégataires et le Vice-président compétent

Missions secondaires :
- Participation ponctuelle aux manifestations de la collectivité

- Ouverture/fermeture de compte usager /création de dossier Usagers

- Affiliation au service de Prélèvement Automatique et tenue à jour du fichier des affiliés

Savoirs :
- Connaissance dans le domaine des collectivités territoriales
- Maîtrise de l'outil informatique

Savoir être :
- Bonne aisance relationnelle et rédactionnelle
- Autonomie dans la mise en oeuvre du travail
- Méthodique, rigoureux(se) et apte au travail en équipe,
- Savoir s'adapter à différents interlocuteurs
- Accueillir le public avec amabilité et efficacité

Informations complémentaires :
- Recrutement par voie contractuelle
- Filière administrative
- Catégorie C
- Rémunération statutaire + RIFSEEP + CNAS
- Durée hebdomadaire 39h
- Horaires variables

• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique