Assistant Commercial - Televendeur H/F - PROMAN

Téléventes (65% temps) et Assitant commercial (35% temps)

Prospection & Vente
- Contacter par téléphone des prospects ou clients selon un fichier qualifié.
- Présenter et argumenter l'offre produits.
- Identifier les besoins, objections et motivations d'achat.

Suivi & Fidélisation
- Assurer le suivi des commandes et la satisfaction client.
- Proposer des ventes additionnelles et opérations de fidélisation.

Gestion administrative & Reporting
- Saisir et mettre à jour les informations clients dans le CRM/logiciel interne.
- Etablir les bilans des campagnes
- Qualifier les contacts suite aux campagnes Marketing.
- Assurer le suivi des relances commerciales.
- Remonter les informations du marché et des clients à la hiérarchie. (Ex : veille concurrentielle)

Assistanat commercial (35% temps : Renfort en soutien du Service clients)
- Saisie des commandes
- Enrichissement de la base de données clients
- Traitement commercial des reliquats
- Traitement des litiges et réclamations
- Information clients sur les suivis de livraison
- Etablissement des devis, offres de prix, factures " proforma "
- Etablissement des bordereaux d'échantillons
- Traitements journaliers des rapports Blocage en livraison, Blocage en facturation

Deux jours de télétravail

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Vous aimez la relation client et vous souciez de la satisfaction client. Etre à l'aise avec les outils informatiques, doté d'un esprit vif, bien organisé.

- Une première expérience réussie en télévente ou relation client est un plus.
- Aisance téléphonique et excellente expression orale et écrite
- Sens de l'écoute et du contact
- Goût du challenge / Ténacité / Rigueur / Diplomatie / Dynamisme
- A l'aise avec les outils bureautiques : EXCEL, Word, idéalement connaissance SAP et/ou CRM type Sales Force

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

• Etablissement de devis
• Relation client
• Facturation