Alternance - Helpdesk H/F - Cetim

Le CETIM - Centre Technique des Industries Mécanique - est un accélérateur technologique qui aide à transformer l'industrie en apportant le meilleur de la recherche aux industriels français.Avec plus de 1000 experts, le Cetim accompagne la transformation de l'écosystème productif en France et à l'international.
Il offre à ses collaborateurs un environnement de travail stimulant et de nombreuses opportunités de contribuer à des projets majeurs dans le développement durable et l'industrie du futur.Missions :Assistance téléphonique aux utilisateurs distants et support de proximité aux utilisateurs sur siteGestion, installation et maintenance du parc informatique (Dell), smartphones (iPhones) et téléphones IP. Mise en réseau et brassage du parc informatique. Support 1er niveau des copieurs réseaux (bourrages, changement toner)Installation, assistance et support sur logiciels bureautiques (Office 365 : Outlook, Teams, Word, Excel, Powerpoint, OneNote, OneDrive, SharePoint), installation logiciels métiers et techniques suivant procédures clients hors configuration des appareillages techniques (microscope, binoculaire, machine-outil, tomographe...)Création et gestion des comptes AD, Exchange, Office 365, gestion des droits ADSaisie des demandes utilisateurs et suivi des interventions dans l'outil du client (GLPI)Création et mise à jour des procédures utilisateursGestion et exploitation des serveurs de déploiement Windows (MDT / WDS)

Type de contrat : AlternanceNiveau de formation : BTS informatiquePériode : à partir de septembre 2026 pour une durée de 2 ansCompétences :Connaissance des environnements postes de travail Windows 10 et 11 / Office 365Connaissance des configurations réseaux (Adresse IP, Masque de réseau, DNS, DHCP, Domaine Windows...)Connaissance des architectures matériels PC et smartphonesConnaissance des systèmes de gestion de parc, de masterisation et déploiement de logiciels (MDT, MDM Intunes)Qualités :Sens du service et bon relationnelAutonomie dans son travailOuverture d'esprit - curiositéAnglais : lu / écrit

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