Conseiller Clientèle en Agence H/F - 60

Entreprise de l'économie sociale, CCMO Mutuelle assure une protection complémentaire en cas de maladie, accident et autres aléas de la vie dans le respect des valeurs mutualistes. Nous proposons aux particuliers (étudiants, jeunes, familles, retraités), aux professionnels indépendants (commerçants, artisans, professions libérales) et aux salariés d'entreprise, d'association, de collectivité et leurs dirigeants des produits et services en santé prévoyance. Implantée sur le territoire régional mais avec une activité nationale, la CCMO est une mutuelle indépendante qui adhère aux valeurs mutualistes.Dans le cadre défini par la Direction Commerciale et Marketing, vous êtes un pilier de la fidélisation client et du développement commercial de notre agence. Vous offrez un contact de proximité aux assurés et aux prospects.

Votre quotidien :

- Vous avez à coeur de faire vivre à nos prospects et adhérents (particuliers et TNS) une expérience client unique.
- Vous accompagnez chaque interlocuteur qui nous sollicite en le considérant comme une personne unique et vous répondez de façon personnalisée à ses attentes.

Vos missions :

- Vous accueillez les adhérents et les renseignez sur toutes démarches administratives ou leurs droits.
- Vous participez au meilleur niveau de service et d'accueil dans le but d'identifier les besoins des adhérents et prospects pour leur apporter une réponse commerciale adaptée.
- Vous assurez la prospection téléphonique et la vente à distance de nos garanties de santé et prévoyance.
- Vous prenez en charge le traitement des demandes de rendez-vous en agence ainsi que le suivi commercial de vos relances.
- Vous mettez en oeuvre toutes les actions permettant de dynamiser l'image et le développement de la CCMO en vous appuyant sur une gamme de produits santé et prévoyance.
- Vous établissez une relation de confiance et de qualité afin de fidéliser nos adhérents.
- Vous reportez l'activité, les bilans et compte rendus afin d'expliquer les objectifs réalisés et les causes des écarts.